Fiskal — Vodič za distributere

Gdje se u backofficeu nalazi sve što trebate za rad s korisnicima: tvrtke, blagajne, pretplate i zahtjevi.

Backoffice v2

Kako koristiti vodič

Putanje su napisane kao klikovi, npr. Korisnici → korisnik → Postavke korisnika. ⬇ PDF / Ispis sprema vodič kao PDF, a klik na snimku je povećava.

1. Prijava i snalaženje

Nakon prijave otvara se Početna; sve ostalo otvarate iz njezinih kartica i sa stranice korisnika.

1.1. Prijava

Upišite OIB (Unesite OIB) i lozinku (Unesite lozinku).
Po želji označite Zapamti me na ovom uređaju i odaberite Prijava.

Zaboravljenu lozinku obnavljate poveznicom Zaboravljena lozinka? na zaslonu prijave.

Zaslon prijave.

1.2. Početna

Kartice Početne nalaze se u stupcu lijevo (na mobitelu u traci). Koje vidite, ovisi o vašoj ulozi:

Kartica	Što sadrži	Pristup
Pregled	Brojke i upozorenja za vaše korisnike (1.3)	✓
Korisnici	Popis tvrtki, novi korisnik (3)	✓
Zahtjevi	Zahtjevi za pretplatu iz aplikacije (11)	pregled

1.3. Pregled

Kartice s brojkama obuhvaćaju samo korisnike koje smijete vidjeti (svoje korisnike):

Aktivne blagajne, Računi ovaj mjesec
Pretplate ističu — otvara popis pretplata koje ističu ili su istekle
Zahtjevi za pretplatu — Otvori zahtjeve
Neuspjeli e-računi, Nefiskalizirani računi, Certifikati ističu

Ispod kartica su Nove registracije.

Početna → Pregled.

1.4. Zaglavlje i vaš profil

U zaglavlju je put do trenutne stranice (Početna › …), a desno vaš avatar (inicijal). Klik na avatar otvara izbornik:

vaše ime — vaša stranica korisnika;
Postavke korisnika — vaši podaci i promjena lozinke;
Tema — svijetla, sustavna ili tamna;
Odjava.

Lozinku mijenjate u Postavke korisnika → Korisnički podatci → Promjena lozinke.

Izbornik profila.

Pretraga

Globalne pretrage nema: svaki popis ima svoju. Popis korisnika traži po nazivu ili OIB-u i pamti Nedavno otvorene.

2. Uloge i ovlasti

Što vaša uloga u backofficeu može:

Vidite i uređujete svoje korisnike; novog kreirate s podacima tvrtke i kontaktom (4).
Dodajete blagajne svojim korisnicima (7) i vidite njihove račune, izvještaje, artikle i postavke.
Pretplate i zahtjeve za pretplatu vidite; pretplatu izrađuje administrator (11).

Ovlasti su dozvole, ne nazivi uloga

Backoffice prikazuje ono za što vaša uloga ima dozvolu. Ako nešto iz vodiča ne vidite, vaša uloga nema tu dozvolu; obratite se super administratoru.

Korisnici

Tvrtke koje koriste Fiskal: popis, kreiranje, stranica tvrtke i njezine postavke.

3. Popis korisnika

Početna → Korisnici. Vidite samo svoje korisnike.

Pretraga: Pretraži po nazivu ili OIB-u...; ispod je traka Nedavno otvoreni (Očisti sve).
Filteri: Status i Fiskalna aktivnost.
Sortiranje: naziv tvrtke, grad, datum registracije, zadnja izmjena.
Stupci: Naziv tvrtke, Blagajne, Pretplata, Status. Klik na red otvara stranicu korisnika (5).

Početna → Korisnici.

4. Novi korisnik

Početna → Korisnici → + Novi korisnik otvara Kreiranje korisnika.

4.1. Distributer

U kartici Korisnik upišite naziv i OIB tvrtke.
U kartici Kontakt upišite adresu, grad, telefon i e-mail.
Spremite. Lozinku generira sustav; korisničko ime, uloga i datum plaćanja nisu na obrascu.

Deaktivirani korisnik

Ako upišete OIB svog korisnika koji je deaktiviran, taj se korisnik ponovno uključuje umjesto da nastane novi.

Kreiranje korisnika — distributer.

5. Stranica korisnika

Stranica tvrtke ima dvije kartice: Pregled i Postavke korisnika (6). Natrag na popis vodi ‹ Popis korisnika.

5.1. Informacije

Podaci tvrtke: naziv, korisničko ime, uloga, OIB, mjesto, adresa, telefon, e-mail, distributer i status.

Uredi otvara Uređivanje korisnika.

5.2. Kartice s brojkama

Izdani računi, Nefiskalizirani računi, Pretplate.
e-Računi za provjeru — samo ako tvrtka šalje e-račune; otvara popis problema s Označi kao riješeno.

5.3. Blagajne

Popis blagajni tvrtke. Klik na blagajnu otvara je (8).

Dodaj blagajnu (7).

Stranica korisnika → Pregled.

6. Postavke korisnika

Stranica korisnika → Postavke korisnika. Sekcije su u popisu Postavke.

Sekcija	Sadržaj	Pristup
Korisnički podatci	Podaci i kontakt tvrtke (OIB se ne mijenja). Promjena lozinke je samo na vlastitoj stranici.	✓
Općenite postavke	Rekapitulacija poreza u izvještajima	✓
Certifikati	Certifikati tvrtke;	pregled

Stranica korisnika → Postavke korisnika.

Blagajne

Dodavanje blagajne, njezini podaci i upravljanje uređajem.

7. Dodavanje blagajne

Stranica korisnika → kartica Blagajne → Dodaj blagajnu.

Upišite Poslovni prostor i Naplatni uređaj (oznake iz Porezne uprave) te po želji Opis.
Odaberite tko dobiva obavijest e-mailom: Obavijesti tvrtku e-mailom i Obavijesti distributera e-mailom (druga se ne nudi kad je distributer tvrtke onaj tko dodaje blagajnu).
Spremite. Blagajna je jedinstvena po tvrtki, poslovnom prostoru i naplatnom uređaju.

Dodaj novu blagajnu.

Pretplata

Pretplatu nove blagajne dodaje administrator (10).

8. Blagajna

Blagajna ima kartice Pregled, Računi, Izvještaji, Artikli, Kategorije, Djelatnici, Kupci, Postavke. Na mobitelu su zadnje kartice pod Više.

8.1. Pregled

Promet danas i Računa danas.
Stanje blagajne: vrsta, status, pretplata, vrijedi do, moduli.
Uređaj i sinkronizacija: kada su se postavke, artikli i kategorije zadnji put sinkronizirali.
Zadnji računi.

Blagajna → Pregled.

8.2. Računi i izvještaji

Računi: filteri godina, datum, fiskaliziran, kupac, djelatnik, način plaćanja. U računu su Ispis, Preuzmi PDF i, ako tvrtka ima uključeno slanje e-mailom, Pošalji e-mailom. E-računi se ovdje vide kao E-račun br. ….
Izvještaji: Nadzorna ploča, Pregled prometa, KPR, Dnevni izvještaj, Analiza. Prekidač Moja ploča / Ploča korisnika bira čiju nadzornu ploču gledate.

Računi izdani pod već korištenim brojem

Ako je uređaj izgubio fiskalizirani račun i njegov broj ponovno izdao bez interneta, za drugi račun koji je kupac dobio, iznad popisa računa stoji upozorenje s tipkom Pregledaj. Uz svaki takav račun su PDF računa, Dopis (PDF) i Kopiraj tekst dopisa. Izdani se računi ne mijenjaju: Porezna uprava ima fiskalizirani račun, a o drugome je tvrtka obavještava dopisom. Dok se račun na uređaju ne zamijeni fiskaliziranim, blagajna ne izdaje račune; zamjenu radi podrška.

8.3. Šifrarnici i postavke

Artikli (Dodaj artikl, Postavi KPD oznake, Cjenik), Kategorije, Djelatnici, Kupci — svaki s tipkom Dodaj ….
Postavke: poslovni subjekt, identifikacija uređaja, certifikati, blagajna, pisač i ispis, veleprodaja, kartično plaćanje, opće upravljanje. Tajni podaci (lozinke certifikata, ključevi kartičnog plaćanja) ovdje su skriveni.

Izmjene stižu na uređaj

Artikli, kategorije i postavke koje promijenite ovdje šalju se na uređaj blagajne. Prije većih izmjena dogovorite se s tvrtkom.

8.4. Prijenos podataka na uređaju i vaša prijava

Kad na uređaju blagajne preuzimate ili šaljete podatke — u aplikaciji Administracija → Dohvaćanje podataka, Dohvaćanje artikala ili Arhiviranje svih podataka — aplikacija traži prijavu. Prijavite se svojim podacima za backoffice (Korisničko ime ili OIB i lozinka), a ne podacima tvrtke. Poslužitelj bilježi tko je to napravio.

Prijava vrijedi samo za blagajne tvrtki kojima imate pristup (svoji korisnici). Tvrtka se na svom uređaju može prijaviti i sama, svojim podacima.
Dohvaćanje podataka postavlja na uređaj i zadani certifikat tvrtke iz Postavke korisnika → Certifikati; ako ga tvrtka nema, uređaj zadržava svoj.
Na novom uređaju najprije preuzmite podatke (Dohvaćanje podataka), pa tek onda radite na njemu: uređaj tako ima artikle, postavke i račune blagajne, a njegovo slanje ne zamjenjuje one na poslužitelju praznima.

Pretplate

Pretplata pojedine blagajne, zahtjevi koje tvrtke šalju iz aplikacije i katalog koji im se nudi.

10. Pretplate blagajne

Pretplata se vidi na stranici korisnika (kartica Pretplate) i u blagajni (Pregled → Stanje blagajne).

Pretplate koje uskoro ističu: Početna → Pregled → Pretplate ističu.

Distributer pretplate ne dodaje: tvrtka šalje zahtjev iz aplikacije (11), a obrađuje ga administrator.

11. Zahtjevi za pretplatu

Početna → Zahtjevi: zahtjevi koje tvrtke šalju iz aplikacije. Vidite zahtjeve svojih korisnika, samo za čitanje.

Filter stanja: Otvoreni, Novi, U obradi, Riješeni, Odbijeni, Svi. Pretraga po tvrtki, OIB-u ili e-mailu.
U zahtjevu (Zahtjev br. …): Otvori tvrtku, Otvori blagajnu.

Početna → Zahtjevi.

Pomoć

Brzo traženje i najčešće situacije.

19. Gdje se nalazi…?

Najtraženiji zadaci, abecedno.

Zadatak	Putanja
Certifikat tvrtke	Stranica korisnika → Postavke korisnika → Certifikati
Dodavanje blagajne	Stranica korisnika → Blagajne → Dodaj blagajnu
Dvostruki računi i dopis Poreznoj upravi	Blagajna → Računi → upozorenje iznad popisa → Pregledaj
KPR i izvještaji	Blagajna → Izvještaji
Novi korisnik	Početna → Korisnici → + Novi korisnik
Pretplate koje ističu	Početna → Pregled → Pretplate ističu
Promjena vlastite lozinke	Avatar → Postavke korisnika → Korisnički podatci
Račun (pregled, PDF, ispis)	Blagajna → Računi
Zahtjev za pretplatu	Početna → Zahtjevi

20. Česte situacije

Ne vidim karticu ili tipku iz vodiča

Vaša uloga nema tu dozvolu. Za dodatnu dozvolu obratite se super administratoru.

Tvrtka traži pretplatu

Tvrtka šalje zahtjev iz aplikacije; on se pojavljuje u Početna → Zahtjevi. Vidite ga, a pretplatu izrađuje administrator (11).

Blagajna ima nefiskalizirane račune

Broj je na kartici Nefiskalizirani računi na stranici korisnika i na Početna → Pregled. Računi se fiskaliziraju naknadno u aplikaciji na blagajni (Administracija → Nefiskalizirani računi), ne u backofficeu.

Certifikat uskoro istječe

Popis je na Početna → Pregled → Certifikati ističu. Novi certifikat dodaje se u Postavke korisnika → Certifikati → Dodaj certifikat.

Blagajna ne izdaje račune: „Izdavanje računa je blokirano”

Uređaj nema račun koji je pod tim brojem već fiskaliziran. Ako je račun u arhivi, voditelj ili administrator blagajne vraća ga u aplikaciji (Administracija → Vraćanje izgubljenih računa, ili Provjeri podatke sa serverom u poruci). Ako ga ni arhiva nema, ili je uređaj pod tim brojem izdao drugi račun, rješava ga podrška. O drugom računu tvrtka obavještava Poreznu upravu dopisom (8.2).

Nema rezultata za upit. Pokušajte drugi pojam.